近日，在北京举办的首届全国职工文化创意、岗位创新、管理创效大赛“三创大赛”总决赛现场，郑州城市发展集团安居板块凭借自主研发的“郑州安居管理系统”，成功斩获“管理创效赛道”二等奖。城发安居从全国572项创新成果赛事中脱颖而出，成为河南省数字化赋能住房保障领域的“亮眼名片”。
01赛事背后：
一场聚焦“数智民生”的创新突围
首届“三创大赛”由全国总工会主管的中国职工文化体育协会主办，旨在挖掘职工创新潜力、推动成果转化。大赛吸引了航空航天、电子信息等领域的顶尖项目同台竞技。“我们评审时特别关注‘创新是否落地、是否惠及民生’，郑州的系统恰好踩中了这两个关键点。”大赛评审认为，该系统将物联网、大数据技术与住房保障深度融合，既解决了行业管理难题，又让用户感受到了实实在在的便利。
“2023年我们调研时发现，传统住房保障管理中，纸质合同堆积如山、抄表员跑断腿、租户报修‘等回音’是普遍痛点。”针对这些民生“堵点”，城发安居团队下定决心，联合郑州大学共建“安居科技研发中心”，组建了一支研发团队开展工作。
02产学研攻坚：
300个日夜打磨“三端协同”智慧方案
为实现“数据多跑路，人少跑腿”，团队曾连续72小时调试设备台账系统，以实现电梯巡检计划能自动生成；为优化租户选房体验，他们走访了200多名青年人才，最终设计出“资产地图”功能，点击屏幕就能查看39个项目的地理位置、房源信息、户型布局以及周边配套。
如今，这套“三端协同”系统已成为住房管理的“智慧大脑”：运营端（PC后台）里，租约签订、费用核算全流程数字化，“以前处理一个项目的合同要3天，现在1小时就能完成”；员工端（B端APP）上，物业员工王师傅的手机里总弹出工单提醒，“昨天刚收到电梯巡检通知，今天又抢了个报修单，比以前‘瞎跑’效率高多了”；最让租户暖心的是租户端（小程序/H5），刚入职郑州的95后工程师刘洋说：“我通过小程序选房、缴费，连看房都是线上预约的，不用请假跑现场，太方便了！”
03民生答卷：
7万租户的“安居获得感”
“住进来快一年了，从没忘交过房租——小程序会提前3天提醒，缴费只用30秒。”在陇西美寓人才公寓，租户张悦展示着手机里的缴费记录。截至目前，郑州安居管理系统已支撑39个住房项目投运，服务青年人才超7万人，陇西美寓、嘉园美寓等项目出租率达100%，智能水电费统收覆盖率实现100%。在成本控制上，系统更显成效：“人力成本降低30%，”城发美寓人才公寓项目店长坦言，“以前忙得脚不沾地，现在能腾出更多时间帮租户解决实际问题。”
04未来可期：
让智慧安居融入智慧城市
这次获奖不是终点，而是优化服务的新起点。接下来团队将深化与郑州大学的合作，在系统中加入“智慧党建”“社区O2O服务”等功能——未来租户不仅能在线参与社区活动，还能享受便民配送、家政预约等服务。
站在“十五五”创新发展的新起点，郑州城发集团正以数智力量为住房保障赋能。未来，这套凝结着郑州智慧的安居系统，还将与智慧城市建设深度融合，为更多人打造有温度、高效率的生活家园，让“住有所居、居有所安”成为每个保障性住房群众触手可及的幸福。
来源 | 郑州城市发展集团
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